Política de Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: Noviembre 2025

Información del Responsable

Introducción

SETIC S.A.S., en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia, ha adoptado la presente Política de Tratamiento de Datos Personales aplicable a la aplicación móvil Seway Plus.

Esta política tiene como objetivo informar a nuestros usuarios sobre el tratamiento que damos a sus datos personales, los derechos que les asisten y los mecanismos para ejercerlos.

Definiciones

Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.

Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.

Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

Responsable del Tratamiento: SETIC S.A.S., quien decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.

Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.

Datos Personales Recolectados

A través de la aplicación Seway Plus, podemos recolectar los siguientes tipos de datos personales:

Datos de Identificación

• Nombre completo
• Número de identificación
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección

Datos de Navegación y Uso

• Dirección IP
• Tipo de dispositivo y sistema operativo
• Información de uso de la aplicación
• Datos de ubicación (con su consentimiento)
• Registros de actividad en la aplicación

Finalidad del Tratamiento

Los datos personales recolectados serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Registrar y gestionar la cuenta del usuario en Seway Plus
• Proveer los servicios y funcionalidades de la aplicación
• Procesar transacciones y solicitudes del usuario
• Enviar notificaciones relacionadas con el servicio
• Mejorar la experiencia del usuario y personalizar el contenido
• Realizar análisis estadísticos y estudios de mercado
• Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma
• Comunicar novedades, promociones y actualizaciones (con autorización previa)
• Brindar soporte técnico y atención al cliente

Derechos de los Titulares

Como titular de datos personales, usted tiene los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales
• Acceder gratuitamente a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento

Procedimiento para Ejercer sus Derechos

Para ejercer sus derechos, puede comunicarse con nosotros a través de:

Su solicitud debe contener:

• Nombre completo y datos de contacto
• Documentos que acrediten su identidad
• Descripción clara de los datos sobre los cuales desea ejercer sus derechos
• Descripción del derecho que desea ejercer

SETIC S.A.S. responderá su solicitud en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Seguridad de la Información

SETIC S.A.S. implementa medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para proteger los datos personales y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. Entre estas medidas se incluyen:

• Cifrado de datos sensibles
• Controles de acceso y autenticación
• Monitoreo de seguridad continuo
• Capacitación del personal en protección de datos
• Copias de seguridad periódicas

Transferencia y Transmisión de Datos

SETIC S.A.S. podrá transferir o transmitir datos personales a terceros cuando sea necesario para el cumplimiento de las finalidades establecidas en esta política, siempre cumpliendo con la normativa aplicable. Cualquier tercero que acceda a sus datos estará obligado a tratarlos conforme a esta política y la legislación vigente.

Conservación de los Datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recolectados y para cumplir con las obligaciones legales. Una vez cumplidas estas finalidades y obligaciones, los datos serán eliminados de forma segura.

Cookies y Tecnologías Similares

La aplicación Seway Plus puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el uso de la aplicación y mostrar contenido personalizado. Usted puede configurar su dispositivo para rechazar estas tecnologías, aunque esto puede afectar la funcionalidad de la aplicación.

Menores de Edad

Seway Plus no está dirigida a menores de 18 años. Si identificamos que hemos recolectado datos de un menor sin autorización de sus padres o representantes legales, procederemos a eliminar dicha información inmediatamente.

Modificaciones a la Política

SETIC S.A.S. se reserva el derecho de modificar esta Política de Tratamiento de Datos Personales en cualquier momento. Las modificaciones serán comunicadas a través de la aplicación o por los medios de contacto registrados. Le recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos sus datos.

Autoridad de Control

Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio:

Aceptación de la Política

Al descargar, instalar y utilizar la aplicación Seway Plus, usted acepta los términos de esta Política de Tratamiento de Datos Personales. Si no está de acuerdo con esta política, le solicitamos abstenerse de utilizar la aplicación.

Contacto

Para cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con esta política, puede contactarnos en: